Syarat & Ketentuan
Terakhir Diperbarui: 14 Agustus 2023
Syarat dan ketentuan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian (“Perjanjian”) antara Media Cyberhost (“Bisnis”, “kami”, “kami”, atau “milik kami”) dan pengguna (“Klien”, “Pengguna”, “Anda”, atau “milik Anda”) terkait pembelian dan penggunaan layanan Web Design, Web Ecommerce, Web Development, SEO & Digital Marketing, App Development, dan Creative Digital (“Layanan”).
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, harap jangan melanjutkan penggunaan Layanan kami.
- Pembelian dan Pembayaran:
1.1. Anda setuju untuk melakukan pembayaran penuh untuk Layanan seperti yang dijelaskan dalam detail produk yang kami berikan.
1.2. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan ketentuan yang terdapat pada setiap detail produk, yang dapat mencakup pembayaran di muka, pembayaran berbasis milestone, atau jadwal pembayaran lain yang disepakati.
1.3. Kegagalan melakukan pembayaran sebagaimana ditentukan dapat mengakibatkan penundaan atau penangguhan Layanan hingga pembayaran diterima.
- Web Desain, Web Ecommerce, Web Developmnet, dan Creative Service:
2.1. Kami akan memberikan Layanan sesuai dengan spesifikasi yang diuraikan dalam perincian produk dan perjanjian tambahan apa pun antara Anda dan kami.
2.2. Setiap perubahan atau modifikasi pada ruang lingkup proyek harus disetujui secara tertulis dan dapat mengakibatkan biaya dan jadwal tambahan.
- SEO & Digital Marketing:
3.1. Kami akan menerapkan strategi SEO & Digital Marketing sesuai rencana dan jadwal yang telah disepakati.
3.2. Hasil dapat bervariasi, dan kami tidak menjamin peringkat, lalu lintas, atau hasil tertentu.
- App Development:
4.1. Kami akan mengembangkan aplikasi seluler sesuai dengan spesifikasi dan fitur yang disepakati.
4.2. Setiap perubahan pada cakupan aplikasi harus didokumentasikan dan dapat mengakibatkan penyesuaian biaya dan jadwal.
- Kerahasiaan:
5.1. Kedua belah pihak setuju untuk memperlakukan setiap informasi rahasia yang dibagikan selama penyediaan Layanan sebagai sangat rahasia.
5.2. Kami dapat menggunakan detail proyek yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan promosi kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
- Kekayaan Intelektual:
6.1. Setelah pembayaran penuh, Anda akan memiliki hak kekayaan intelektual atas penyerahan Layanan, kecuali untuk materi yang sudah ada sebelumnya yang dimiliki oleh kami.
6.2. Kami memiliki hak untuk menggunakan keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman apa pun yang diperoleh selama penyediaan Layanan untuk tujuan bisnis kami.
- Durasi Layanan dan Pengajuan Konten:
7.1. Pekerjaan web design diperkirakan akan selesai dalam waktu minimal 7 hari kerja dan untuk pengerjaan web ecommerce minimal dalam waktu 15 hari kerja sejak tanggal inisiasi pembuatan website, kecuali ditentukan dan disepakati lain.
7.2. Anda, sebagai klien / pemilik website, wajib menyediakan semua konten yang diperlukan, yaitu termasuk foto-foto bisnis kegiatan usaha, teks profile kegiatan bisnis, foto-foto produk, teks deskripsi produk, teks lainnya, video, dan materi lainnya yang relevan dengan kebutuhan website, dalam jangka waktu yang telah ditentukan.
- Batas Waktu Penyelesaian Pengerjaan Website dan Pengajuan Konten:
8.1. Durasi maksimal pengerjaan web desain adalah 30 hari waktu kerja sejak tanggal dimulainya proyek dan untuk durasi maksimal pengerjaan web ecommerce adalah 60 hari waktu kerja, kecuali dinyatakan lain dan telah disepakati sebelumnya.
8.2. Setelah batas durasi maksimal pengerjaan web design atau web ecommerce selesai, website akan didokumentasikan dalam bentuk screenshot halaman per halaman dan dikirim melalui email.
8.3. Jika Anda, sebagai klien / pemilik website, gagal menyediakan konten yang dibutuhkan dalam pekerjaan website dalam jangka waktu 30 hari waktu kerja untuk web design atau untuk web ecommerce dalam jangka waktu 60 hari waktu kerja, pengerjaan website akan dianggap selesai. Dalam kasus seperti itu, website akan disajikan dalam kondisi saat itu seadanya/apa adanya, dan tidak ada lagi pekerjaan pembuatan website lebih lanjut kecuali diadakannya pengaturan tambahan pengerjaan website dan biaya yang dibuat serta ditambahkan sesuai kesepakatan.
- Peninjauan Pembuatan Website:
9.1. Setelah kami menyelesaikan tahap pembuatan website, sebagaimana diatur dan ditentukan dalam Batas Waktu Penyelesaian Pengerjaan Website dan Pengajuan Konten, klien / pemilik website akan memiliki periode 30 hari untuk meninjau dan menilai website secara menyeluruh untuk setiap revisi yang diperlukan.
- Periode Peninjauan Pekerjaan Website dan Periode Revisi:
10.1. Selama Periode Peninjauan Pekerjaan Website yaitu 30 hari, klien / pemilik website dapat mengajukan permohonan revisi untuk penyempurnaan, atau penyesuaian konten website miliknya.
10.2. Setelah Periode Peninjauan Pekerjaan Website 30 hari, jika klien / pemilik website ingin melanjutkan revisi lebih lanjut dapat mengajukan permintaan revisi, mengikuti maksimal dua putaran revisi (dua kali revisi) yang mencakup konten website.
10.3. Periode revisi akan berakhir 30 hari setelah klien / pemilik website mengajukan permintaan revisi pertama dan 30 hari setelah permintaan revisi kedua.
- Cara Pengajuan Permintaan Revisi:
11.1. Setiap permintaan revisi harus dengan jelas menentukan perubahan yang diperlukan, halaman per halaman atau elemen yang terpengaruh.
11.2. Semua permintaan revisi harus diajukan secara tertulis dan menyeluruh atas konten website, dikirim melalui email atau saluran komunikasi lain seperti whatsapp dan lainnya yang telah disepakati.
11.3. Semua permintaan revisi tertulis harus dan dituangkan dalam bentuk Microsoft Word atau Microsoft Excel atau Microsoft Power Point atau PDF yang mencakup seluruh revisi putaran pertama.
11.4. Setiap permintaan revisi harus dengan jelas merinci perubahan spesifik yang diperlukan, termasuk referensi halaman, elemen desain, dan alat bantu visual yang diperlukan.
- Batas Revisi Maksimum:
12.1. Klien / pemilik webiste berhak untuk mengirimkan maksimal dua putaran revisi (dua kali permintaan revisi) untuk setiap konten dalam halaman website.
12.2. Setelah dua putaran revisi habis, setiap perubahan lebih lanjut akan dianggap di luar cakupan perjanjian atau meliputi cakupan periode revisi yang akan dikenakan biaya tambahan.
- Pelaksanaan Revisi:
13.1. Tim Media Cyberhost akan meninjau setiap permintaan revisi dan menentukan kelayakan dan dampak dari perubahan tersebut.
13.2. Tim Media Cyberhost berhak untuk menangguhkan dan atau menolak permintaan revisi jika permintaan revisi berdampak fatal pada kelayakan design template, struktur template dan hal lain yang dianggap merusak website milik klien / pemilik website yang telah selesai dikerjakan yang telah mencapai batas waktu penyelesaian pengerjaan website.
- Pengecualian Revisi:
14.1. Setiap perubahan atau penambahan ruang lingkup diluar pengerjaan website dapat dikenakan biaya tambahan dan akan dibahas dan disepakati secara terpisah.
14.2. Revisi tidak akan mencakup perubahan yang melibatkan perombakan total desain atau perubahan substansial pada ruang lingkup pengerjaan website.
- Umpan Balik Klien terhadap Revisi:
15.1. Komunikasi Klien yang tepat waktu dan jelas mengenai permintaan revisi sangat penting untuk kelancaran proses revisi. Tim Media Cyberhost akan mempertimbangkan semua umpan balik dan menerapkan revisi berdasarkan informasi yang diberikan klien / pemilik website.
- Pemutusan:
16.1. Kami berhak dan dapat mengakhiri perjanjian secara sepihak tanpa pengembalian biaya, jika klien / pemilik website melakukan perbuatan scam, phising dan kegiatan berbahaya lainnya yang dapat merugikan reputasi bisnis yang kami operasikan atau pihak-pihak lainnya diluar server yang kami operasikan.
16.2. Kami berhak dan dapat mengahiri perjanjian secara sepihak tanpa pengembalian biaya, jika klien / pemilik website secara diam-diam merubah isi konten dan material lainnya diluar dari kesepakatan awal pembuatan website yang perubahannya tersebut kami anggap terindikasi melanggar ketentuan hukum di negara Indonesia.
- Batasan Tanggung Jawab:
17.1. Tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang terkait dengan Layanan terbatas pada jumlah total yang Anda bayarkan untuk Layanan tersebut.
17.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, atau khusus yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan klien untuk menggunakan Layanan kami.
- Hukum yang Mengatur:
18.1. Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum di negara Indonesia.
- Modifikasi:
19.1. Kami berhak mengubah atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Terus menggunakan Layanan setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.
Dengan melanjutkan pembelian dan penggunaan Layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di terms@cyberhost.cloud.
